0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Диспетчер в МЧС требования

Диспетчер пожарной части

Диспетчер пожарной части – ответственное лицо в деле обеспечения противопожарной безопасности. Именно к этому сотруднику приходит информация о происшествиях и событиях. Радиотелефонист принимает сведения о возгораниях, фиксирует их с определением адреса ЧС, наличием людей на объекте. Информация вносится в журнал и немедленно отправляется командиру оперативного отряда. После оповещения пожарных диспетчер определяет дислокацию источников огнетушащих веществ в непосредственной близости к объекту, рассчитывает кратчайший маршрут для спецтехники. Так на этого сотрудника возложены ответственные мероприятия по подготовке пожарных к выполнению непосредственных обязанностей.

Круг основных обязанностей

В обязанности диспетчера пожарной части входят такие основные обязанности:

  • поддержание готовности к осуществлению действий по тушению возгораний, и непосредственная ликвидация пожаров и выполнение АСР, согласно регламенту МЧС;
  • обеспечение успешного выполнения подразделением оперативных работ на ЧС в полном объеме.

На заметку! Если сотрудник работает диспетчером в пожарной службе, он одновременно находится в подчинении двух структур: как оперативный работник – у начальника караула, как служащий – у руководителя подразделения.

Радиотелефонист назначается на должность и снимается с нее приказом руководителя ФГПУ. Место несения службы – пункт диспетчерской связи. Во время отсутствия сотрудника, заступившего в дежурство, в ПДС должен находиться дежурный смены. Замещение не требует доклада начальству, выполняется по специальному регламенту.

Квалификации радиотелефониста пожарной части

Диспетчер пожарной охраны обязан иметь общее среднее образование, пройти специальную подготовку по профессии в учебном центре. Это должностное лицо обязано:

  • знать конституцию государства;
  • все нормативы, приказы и другие акты, связанные с противопожарной безопасностью;
  • соблюдать исполнительскую дисциплину на службе;
  • порядок работы с информацией;
  • знать нормативы охраны труда;
  • соблюдать конфиденциальность относительно сведений, представляющих собой законодательную или государственную тайну;
  • знать служебные регламенты;
  • быть уверенным пользователем технических средств: телефония, компьютерная техника, связь по радио;
  • обладать достаточной физической подготовкой;
  • соблюдать технику безопасности;
  • выполнять требования пожарной безопасности;
  • знать подготовку служебных документов и порядок работы с ними;
  • владеть твердыми профессиональными навыками, разрешающими квалифицировано выполнять должностные обязанности.

При устройстве на вакансию диспетчера в МЧС к опыту работы требования не предъявляются. Работать на этой должности могут мужчины и женщины.

Обратите внимание! Полученные при обучении квалификации необходимо постоянно совершенствовать самостоятельно и на занятиях по профессиональной подготовке личного состава. Информация, полученная при обучении, должна конспектироваться в специальной тетради. В ней должны быть все пройденные на занятиях темы.

Непосредственные обязанности по регламенту службы

Диспетчер пожарной связи при несении службы обязан исполнять такие функции:

  • отвечать на все поступающие телефонные вызовы, взаимодействие с собеседником должно начинаться представлением: «Пожарно-спасательная служба»;
  • вносить в журнал поступившую информацию, и оперативно ее отрабатывать;
  • постоянно мониторить оперативную обстановку на вверенной территории, знать объекты с высоким рангом пожарной опасности;
  • знать тактико-технические параметры спецтехники, оборудования, находящиеся в подразделении;
  • знать проезды для транспорта и источники огнетушащих веществ на вверенной территории;
  • направлять оперативные отряды на место происшествия;
  • в обязанности диспетчера пожарной охраны входит включение сигнала тревоги;
  • оформлять путевой лист для спецтехники по проезду на место происшествие, и подписывать его, документ оформляется в двух экземплярах для каждого выезда, у радиотелефониста остается копия;
  • своевременно сообщать руководителю текущие события, в том числе первоочередной порядок выезда;
  • принимать оборудование, документацию, средства связи и другое имущество пункта диспетчерской связи при выходе на дежурство;
  • проверять работоспособность технических средств при выходе на дежурство, обнаруженные неисправности должны вноситься в журнал, и сообщать о них командиру;

Важно! Должностные обязанности диспетчера пожарной части должны выполняться в полном объеме, точно по регламентам инструкций и приложений.

О работе диспетчера глазами СМИ смотрите в этом видео:

Мера ответственности

Радиотелефонист несет полную ответственность за круг своих задач. При невыполнении или ненадлежащее выполнение своих обязанностей сотрудник отвечает по законодательству России, регламентирующим актам, инструкциям. Диспетчер ответственен за выполнение работы, совершенные поступки, соблюдение запретов и другие действия, связанные с несением службы в ГПС МЧС.

Диспетчер и радиотелефонист в пожарной охране: изучаем во всех подробностях

Борьба с огнём — обязанность настоящих мужчин, обладающих смелостью, силой, мужеством и отвагой. Но и для женщины в пожарном деле найдется работа — это должность диспетчера пожарной части, которую часто занимают представительницы слабого пола. Терпение, чувство сострадания, умение оказать поддержку в сложной ситуации должны сочетаться с быстротой реакции, выдержкой и стрессоустойчивостью.

Работа диспетчера напряженная и психологически сложная. На пульт охраны поступает множество тревожных звонков. В такой ситуации, когда от действий радиотелефониста может зависеть чья-то жизнь, важно четко знать и соблюдать должностные обязанности.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Общие положения

Общие положения и организация диспетчерской службы определяются Уставом подразделений пожарной охраны, согласно которому устанавливаются распорядок и должностная инструкция диспетчера управления пожарной службы. Данный указ утвержден президентом РФ 20 октября 2017 г. в приказе МЧС России № 452 «Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны».

В Приказе служб пожарной охраны подробно описаны инструкции и порядок их выполнения для всех работников спасательной службы. Из пункта 2.6 указа следует: «Диспетчер пожарной связи назначается в целях учета сил и средств гарнизона пожарной охраны, обеспечения приема сообщений и своевременной высылки подразделений на тушение пожаров, приема и передачи информации с места работы подразделений, а также со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными объектами».

Характеристика работ, задачи

Работа диспетчера спасательной службы требует внимания и психологической устойчивости от кандидата. Поскольку на диспетчерский пульт поступает множество звонков, большинство из которых требует повышенной быстроты реакции, диспетчер должен уметь быстро среагировать и правильно отвечать на звонки в такой ситуации, так как от его действий может зависеть жизнь пострадавшего.

Сложность работы диспетчера заключается в том, что за короткое время в оперативной обстановке, когда счет идет на секунды, радиотелефонист в экстренном порядке должен принять вызов, предварительно провести разведку ситуации и только после этого решить, какие расчеты отправлять на вызов. В разведку ситуации входит определение по карте ближайшего к месту происшествия гидранта и кратчайший путь к нему.

Таким образом, в любой сложной ситуации должны сочетаться психологическая помощь диспетчера и экстренный вызов спасателей.

Основными задачами диспетчера являются:

  1. Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
  2. Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Дополнительные обязанности

Кроме приёма телефонных вызовов, радиотелефонист работает с базой данных социальных объектов: детских садов, школ, поликлиник и других медицинских учреждений, оборудованных пожарной сигнализацией. Информация о срабатывании сигнализации поступает на диспетчерский пульт, где принимается решение о выезде пожарных.

Радиотелефонист связывается с администрацией учреждения, чтобы выяснить подробности возгорания. Согласно инструкции, в целях обеспечения пожарной безопасности диспетчер также ведет журнал учёта людей, которые находятся ночью в детских и лечебных учреждениях, а также на охраняемых объектах.

Кроме того, должностная инструкция обязует радиотелефониста пожарной охраны выполнять действия в соответствии с сигналами гражданской обороны, в том числе оповещать личный состав части.

Ложные вызовы

В практике диспетчера пожарной охраны встречаются и ложные вызовы — случаи телефонного хулиганства, когда необходимо особенно быстро сориентироваться и принять нужное решение в соответствии с инструкцией.

Зачастую лишь прибывая на место, пожарные расчеты могут выяснить, ложным был вызов или нет. Выезжая на несуществующие пожары, они могут не успеть вовремя отреагировать на реальную угрозу жизни и имуществу людей.

Как сообщения диспетчера, так и информация, поступающая от пожарных, фиксируются в памяти сервера части, где хранится определенное время. Благодаря этим записям, сотрудники правоохранительных органов могут восстановить объективную картину произошедшего, если в огне погибнут люди или на действия пожарных поступят жалобы.

Помощь автоматики

Для повышения безопасности эксплуатации и в целях экономии используются системы диспетчеризации. Современная автоматическая диспетчеризация позволяет передавать данные и контролировать системы охранно-пожарной сигнализации дистанционно, не требуя постоянного присутствия обслуживающего и дежурного персонала. Информация о состоянии подключенного оборудования выводится в режиме реального времени на экран компьютера.

При нарушении режима работы оборудования или возникновении аварийной ситуации система отключает объект и передает аварийный сигнал на пульт радиотелефониста пожарной части.

Основным преимуществом диспетчеризации в управлении пожарной сигнализацией является возможность удаленного управления всей системой: пожаротушением, дымоудалением, инженерными системами и оповещением.

Пожарный диспетчер

Работа диспетчера пожарной охраны сложная и стрессовая. Практически каждую минуту 24 часа в сутки специалист помогает людям и решает организационные вопросы пожарных бригад. Вознаграждение за это символическое. В небольших городах диспетчеры получают не более 15 тыс. руб., а в крупных – 25–35 тыс.

Тем не менее количество претендентов на должность превышает потребность. Вакансия особо популярна у женщин в возрасте от 18 до 40 лет, что объясняется сменным графиком службы и возможностью повышения в звании, которое дает неплохую прибавку к пенсии.

  1. Кто такой диспетчер пожарной части
  2. Место работы
  3. Основные задачи
  4. Обязанности по регламенту службы
  5. Дополнительные функции
  6. Как стать пожарным диспетчером
  7. Образование
  8. Требования
  9. Сложность работы
  10. Ответственность диспетчера
  11. Системы автоматической диспетчеризации

Кто такой диспетчер пожарной части

Должность «диспетчер пожарной связи» предполагает постоянную обработку входящих звонков. На ППД-01 (пульт пожарный диспетчерский) ежеминутно поступают сигналы об авариях и возгораниях, в том числе ложные. Радиотелефонист обрабатывает вызовы, фиксирует адреса и определяет ближайшие пожарные части, которые могут быть отправлены на выезд.

В его обязанности также входит расчет маршрута для пожарных автомобилей с учетом возможности подъезда техники, наличия в районе источников водоснабжения для подразделений.

Часто персонал (радиотелефонисты, диспетчер) попадает в экстренные ситуации, когда требуется оказать незамедлительную помощь по телефону: в случае ожогов, травм или паники. Поэтому диспетчерский состав отрабатывает навыки психоэмоци-онального равновесия, быстрого реагирования и помощи при самых различных обстоятельствах.

Важно. Работа пожарного диспетчера регламентируется «Рекомендациями по организации деятельности СПТ (службы пожаротушения)», в том числе региональными. Зачисление в штат сотрудника производится в качестве рядового бойца отряда.

График работы – сутки через трое. Для получения звания требуется пройти обучение в вузе по специальности пожарного диспетчера или спасателя.

Место работы

Соискатели претендуют на вакансию в различных структурах – МЧС (ГПС), пожароохранных предприятиях. Основной деятельностью считается служба в пожарных частях крупных городов. В ГПС существует отдельное подразделение пожарной связи, которое контролирует коммуникации ведомства и связь с населением.

Также трудоустраиваются диспетчером участка пожарной безопасности на пред-приятиях охраны. Как правило, работодатели при приеме на работу акцентируют внимание на названии должности – диспетчер пожарной части, связи или охраны.

Важно. Отдельно выделяют профессию радиотелефониста. По сравнению с диспетчером, в его круг задач входит только регистрация звонков и вызов пожарных бригад по адресу.

Обычно в пожарных частях он замещает диспетчера на время перерыва, а оставшееся время проводит за несложной работой в пункте диспетчерской связи (не координирует пожаротушение).

Основные задачи

Сотрудник ППД-01 в активном режиме поддерживает готовность и работоспособ-ность дежурных караулов и гарнизонов.

  • принять вызов с ППД-01 (пульта пожарного диспетчерского);
  • сообщить бригаде подробные сведения о возгорании;
  • отправить наряд к месту пожара с учетом известной информации;
  • принять меры аварийно-спасательного характера согласно регламенту (оказание помощи при стихийных бедствиях, техногенных катастрофах не только в России);
  • информировать пожарных по ходу тушения возгорания.

Важно. На работе диспетчер пожарной части находится в подчинении двух лиц – начальника караула и начальника подразделения, части. Преимущес-тво при отборе кандидатов на должность получают лица, прошедшие военную подготовку.

Обязанности по регламенту службы

Караульный пожарный диспетчер ведет документацию о поступивших заявках. После подтверждения факта возгорания (адрес, ФИО) специалист докладывает о ЧП командиру отряда.

  1. Определение дислокации источников пожаротушения (водоемы, спецустановки), составление кратчайшего маршрута для пожарных машин.
  2. Подготовка путевых листов для каждой единицы техники.
  3. Направление дополнительных отрядов на помощь.
  4. Запись событий с места возгорания по часам и минутам.

Все обязанности диспетчеров регламентируются Уставом пожарной охраны (п. 46–47 приказа МЧС №452). В ЕТКС профессия отсутствует, по ЕКС в должностные функции входит знание нормативной документации и Конституции РФ. Скачать должностную инструкцию можно по ссылке.

На заметку. Ежегодно пожарные управления по субъектам проводят поощрительные конкурсы на звание лучшего диспетчера города или области. Победители получают призы, а их фото публикуются на территориальном сайте МЧС. 17 мая считается профессиональным праздником диспетчеров МЧС.

Дополнительные функции

Сотрудник отвечает за безопасность операции. При поступлении звонка на ППД он обязан знать места расположения взрывоопасных участков по адресу, а также выслать бригаду с нужными характеристиками техники. Например, автоцистерны отправляют на пожар в частных домах, а автолестницы – в многоэтажных постройках.

При этом учитывается возможность прокладки пожарных рукавов с гидрантами от источников водоснабжения. Также диспетчер связи осуществляет передислокацию караула и пожарных расчетов в случае повторного вызова.

Телефонист участка координирует службы жизнеобеспечения – к пульту подключены полиция, неотложка, образовательные учреждения и предприятия энергетики. При срабатывании сигнальной тревоги диспетчер звонит в администрацию организации и выясняет необходимые сведения согласно инструкции. Информирование состава пожарной части о срабатывании тревоги ГО МЧС также входит в обязанности специалиста.

Важно. Современные системы диспетчеризации помогают пожарным обрабатывать данные дистанционно (онлайн). При помощи программного обеспечения автоматика срабатывает моментально, запуская процесс пожаротушения, дымоудаления и оповещения дежурных.

Как стать пожарным диспетчером

Многие неправильно полагают, что обязанные по долгу службы лица имеют преимущество при приеме на работу. На самом деле военный билет и физическая подготовка играет в профессии диспетчера второстепенную роль.

Для участия в конкурсе основным требованием является оконченное общее образование (11 классов, 9 классов + колледж). Опыт работы не учитывается. Трудоустройство осуществляется по заявке на сайте и собеседованию на вакантные должности.

На заметку. Профессия диспетчера предполагает постоянное повышение квалификации на учебных курсах.

Образование

Профильное обучение проходят в вузах МЧС и институтах пожарного профиля. Помимо ЕГЭ, абитуриент сдает зачет по физкультуре (бег, подтягивания, силовые приемы). На заочном отделении нормативы необязательны. Примерный перечень программ образования приводится в Приложении 1.

Важно. Диспетчерами становятся и без профильного образования. В приоритете дипломы психологических, медицинских и юридических специальностей. Курсы переподготовки (МЧС) также учитываются на собеседованиях.

Требования

К телефонистам МЧС предъявляется всего три основных требования – паспорт РФ, возраст 18+, аттестат общеобразовательного учреждения.

В каких ситуациях на работу не возьмут:

  • судимость (любая);
  • проблемы со здоровьем;
  • подлог информации;
  • двойное гражданство;
  • наличие родственника, являющегося начальником или подчиненным (отец, мать, родные сестры и братья, сын или дочь).
Читать еще:  Как провести провод через пластиковое окно

Необходимые личные качества – внимательность, концентрация мыслей, ответствен-ность, реакция, четкая дикция, слух и умение планировать работу. Главная задача на пожаре – определение угрозы опасности и выбор ликвидационной группы с учетом всех факторов.

Сложность работы

Основная проблема профессии – напряженность и постоянный стресс. В боевых условиях сотрудникам работать не приходится, однако, психологическая, эмоциональная нагрузка дает о себе знать.

Диспетчерские службы часто сталкиваются с ситуациями, когда люди звонят на «01» в состоянии паники, не могут связать пару слов. К таким вызовам нужен особый подход, человек должен понимать, что от него зависит спасение жизни. Отработкой таких звонков занимаются вместе с психологами и врачами.

Сложность работы заключается и в графике вахты. Диспетчер находится на телефоне 24 часа в сутки, звонки поступают со всей области. Бывают дни, когда от телефона не получается отойти и на минуту. Поэтому работники-телефонисты должны обладать выдержкой, выносливостью, умением работать днем и ночью.

Ответственность диспетчера

За нарушения ТК РФ и ведомственных инструкций диспетчер несет дисциплинарную ответственность.

  • соблюдение норм охраны труда, техники безопасности;
  • факты превышения полномочий;
  • соблюдение инструкций, приказов, запретов и должностных обязанностей;
  • ненадлежащее выполнение приказов.

В случаях, когда нарушения становятся причиной нанесения вреда жизни и здоровью, в действие вступает уголовное и административное право.

Системы автоматической диспетчеризации

Представляют собой комплекс программных средств и контролеров, предназначенных для сохранения жизни и имущества на объектах хозяйственной деятельности.

  1. Управление противодымными устройствами и вытяжками.
  2. Контроль пожаротушения (вода, пена, аэрозоль).
  3. Срабатывание противопожарных дверей, шлюзов, штор и лифтов.
  4. Включение тревоги.

Система встраивается в автоматическую противопожарную защиту объекта. Ее программные модули контролируют показания датчиков и извещателей, перепро-веряют данные о возгорании и только тогда оповещают «диспетчерскую». При нештатных ситуациях система запускает процесс пожаротушения, помогающий предотвратить развитие пожара (до приезда бригады).

Профессия пожарного диспетчера требует особой подготовки и знания пожарного дела. Несмотря на низкие зарплаты, претенденты на должность находятся всегда. В качестве решающих факторов становится престижность специальности и социальные гарантии. К тому же требований к профессии практически не предъявляется.

Тем не менее много в службе МЧС и отрицательных факторов. Не каждый человек справляется с такой работой.

Все о профессии диспетчер пожарной части

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

  1. Особенности
  2. Обязанности
  3. Знания и навыки
  4. Ответственность
  5. Образование
  6. Рабочее место

Профессия диспетчера пожарной части – очень ответственная. И, наверное, не каждому она будет по душе. Однако есть те, кто стремится освоить именно эту специальность и работать в пожарной части. И для этого о данной профессии нужно знать все.

Особенности

Профессия диспетчера пожарной части имеет свои особенности, которые нужно учитывать, принимая решение занять эту должность. Эта работа имеет строгий график. Заступая на дежурство, уже не получится отлучиться по своим делам или уйти пораньше. Нужно понимать, что важно быть на боевом посту, поскольку в любой момент может произойти чрезвычайная ситуация, а диспетчер тот человек, который первым узнает о ней и помогает скоординировать дальнейшие действия.

Работа подразумевает слаженные действия всей команды, в которой от каждого много что зависит. И диспетчер также является членом этой команды. Реалии таковы, что профессия относится к разряду тех, когда постоянно приходится быть собранным, готовым в любую минуту быстро принять решение, а также поддержать того, кто находится на том конце провода.

Обязанности

Работник пункта связи пожарной части обязан соблюдать должностную инструкцию, в которой есть ряд важных моментов.

  • Диспетчер принимает все телефонные звонки, поступающие на пульт дежурного, информацию по ним он незамедлительно передает необходимым подразделениям, а также фиксирует в журнале вызовов.
  • Работник этой службы должен действовать четко, не допуская никаких ошибок.
  • Он делает оценку ситуации, обращая внимания на то, в каком месте произошло возгорание: учреждение, жилой дом, частный сектор. В зависимости от сложности пожара диспетчер сообщает, какие силы могут понадобиться.
  • Диспетчер отслеживает, где и какие пожарные расчеты находятся в данный момент. Он держит с ними связь. Он может сориентироваться и решить, какой бригаде проще и быстрее подъехать к месту происшествия, а также имеет представления о том, какая техника находится в части, а какая задействована на выездах.
  • Диспетчер оповещает команду о тревоге и сообщает о том, куда предстоит выехать и какое оборудование потребуется.
  • Работник службы связи должен хорошо ориентироваться в городе и районе, знать, что, где расположено и как удобнее подъехать к очагу возгорания.

В оперативном отношении подчиняется этот специалист начальнику дежурной смены в свое рабочее время. Но в целом его работу контролирует руководитель службы диспетчеров части.

Знания и навыки

Что касается знаний, которые потребуются для выполнения этой работы, то они должны распространяться на область техники, с которой предстоит работать. Это средства связи, персональный компьютер, интерактивная карта. Все это нужно знать досконально. Поскольку диспетчер обязан принять звонок, занести сообщение в журнал, оповестить команду о ЧС, ему нужно уметь действовать быстро, обладать хорошей памятью и реакцией.

Предъявляются требования и к знанию местности. Это играет огромную роль, поскольку от скорости реагирования диспетчера и формирования бригады зависят жизнь и спасение людей. Как быстрее добраться до места, как удобнее расположить средства тушения и распределить силы – очень важные нюансы. И начинается все с диспетчера. Конечно, диспетчер должен знать наименование техники, которая выезжают на пожары, как она действует и в каких случаях необходима. Доскональных знаний технических аспектов никто не требует от этого работника, но иметь общее представление об этих нюансах он должен. Это облегчит работу и ему самому, и придаст уверенности в сложных ситуациях.

Потребуются в этой профессии не только вышеперечисленные знания. Некоторые черты характера тоже очень важны. Например, работник должен быть очень внимательным к деталям, выдержанным, стрессоустойчивым, умеющим выслушать человека, успокоить, задать при необходимости правильные вопросы, ведь иногда человек звонит в пожарную часть в состоянии паники, страха и тревоги. Ему сложно сконцентрироваться на главном, а диспетчеру необходимо уточнить важные нюансы. Именно от этого порой зависит, как быстро удастся оказать помощь и спасти людей. В некоторых случаях специалист должен сориентировать человека, как действовать в той или иной ситуации. Например, как продержаться в горящей квартире до приезда пожарных, если все пути к спасению отрезаны. Или как оказать помощь человеку, если он в ней нуждается, до приезда квалифицированных специалистов. Зачастую именно эти первые шаги играют важную роль в спасении жизни.

Другими важными навыками для диспетчера будут грамотная речь, четкая дикция, уверенный голос, умение оказать человеку психологическую поддержку в экстренных случаях и заставить его воспринимать информацию и правильно действовать, несмотря на приступы паники, которые в таких случаях неизбежны.

Ответственность

Диспетчер несет ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, за нарушение трудового распорядка, дисциплины в соответствии с существующим законодательством и нормативными актами МЧС. Он должен ответственно относиться к работе, выполнять все требования, действовать согласно инструкции.

Но самый главный, моральный, аспект – диспетчер, как и всякий сотрудник МЧС, несет ответственность перед людьми, поскольку за каждым тревожным звонком стоят человеческие жизни. И от правильных действий диспетчера зависит многое.

Образование

Если есть желание стать диспетчером МЧС, можно пойти разными путями. Высшее образование в данном случае необязательно. Можно иметь диплом техникума или колледжа по технической или гуманитарной специальности. Главное – иметь необходимые навыки и большое желание овладеть этой профессией. Сначала в любом случае будет стажировка, за время которой можно посмотреть, как работают опытные сотрудники, и ознакомиться со всеми нюансами.

Кроме того, имея любое базовое образование, всегда можно пройти специализированные курсы. Существуют центры подготовки специалистов МЧС, где тоже можно получить соответствующие знания.

Рабочее место

Работа диспетчера ПЧС строится на дежурствах. График может быть разным, это зависит от организации. Но в любом случае работа организована так, что после смены сотрудники имеют достаточно времени, чтобы отдохнуть и восстановить силы.

Перерабатывать в такой организации недопустимо, поскольку всегда требуются повышенное внимание и быстрая реакция.

Рабочее место оборудовано необходимой аппаратурой для приема и записи звонков, а также возможности контролировать перемещение техники по улицам и следить за общей обстановкой. Существует комната отдыха и приема пищи, где сотрудники по очереди могут сделать небольшой перерыв, выпить чаю или кофе, пообедать.

Зарплата диспетчера МЧС зависит от многих факторов: опыта работы, региона, премий и надбавок. Например, стажер не может сразу рассчитывать на высокую заработную плату. Но со временем она постепенно возрастает. В среднем диспетчер может получать от 20 до 40 тысяч рублей.

Профессия — диспетчер МЧС

Служба МЧС во все времена ассоциировалась с доблестными, сильными мужчинами, которые придут на помощь в трудную минуту, потушат пожар любой сложности и спасут жизнь. Это несомненно так, но хотелось бы поговорить и о другой стороне нашей службы. Ведь МЧС включает в себя множество компонентов, о которых совсем мало упоминается.
В канун Международного женского дня, а также в честь юбилейной даты МЧС России хотелось бы рассказать о работе людей, с которых начинается разведка пожара – радиотелефонистов дежурно-диспетчерской службы «101». Одна из них – старший сержант внутренней службы Башмакова Наталия Александровна, которая работает
в СПЧ 28 Западного административного округа г.Москвы.
— Наталья, расскажите о вашей профессии, какими качествами должен обладать диспетчер МЧС?
— Диспетчер МЧС. Казалось бы, что здесь особенного и сложного: принять сообщение и отправить технику к месту пожара или чрезвычайной ситуации. Но это только на первый взгляд…
Диспетчер – это в первую очередь тот, кто берет на себя так сказать «первый удар», другими словами принимает сообщение о том, что где-то случилась беда, и от слаженных и своевременных действий диспетчера зависит порой не только исход пожара, но и жизнь человека. Диспетчеру необходимо быстро и точно принять сообщение, ни секунды не мешкая направить пожарную технику и службы помощи. Одна минута замешательства может стоить чьей-то жизни.
Диспетчеру очень важно уметь не только оперативно выполнять свою работу, но оказывать психологическую помощь тем, у кого случилась беда. Несложно представить себе в каком состоянии находится человек, обнаруживший, что его дом горит! Порой в панике люди забывают свой адрес и фамилию, не говоря уже о какой-то дополнительной очень важной информации. В этот момент диспетчер должен найти нужные слова, попытаться максимально успокоить человека и принять сообщение. И на все это у него не более 15-20 секунд.
В нашей службе известны такие случаи, когда именно диспетчер благодаря своему хладнокровию и нужным словам выводил человека из задымленного помещения по телефону. И, тем самым, спасал жизнь. Только представьте, жилой дом, кругом дым и все, что есть у человека – это мобильный телефон и надежда на то, что его спасут… Какая ответственность лежит на плечах диспетчера.
«Работа диспетчера – постоянное тревожное ожидание» – говорит Наталия Александровна. Бывают выезды, где по заявке горит квартира и пока расчет следует к месту пожара, сидишь словно на иголках, но к напряжению уже привыкла, а поначалу подпрыгивала при каждом звонке!
Заходишь в гараж — вся личная жизнь остается за порогом. Какое бы настроение ни было, другим его портить нельзя, от пожарных зависит жизнь людей, — отвечает Наталия на вопрос о своих принципах.
Отличие диспетчера от обычной женщины — дисциплина. Рабочий день начинается гораздо раньше означенных 9.00 – в это время уже нужно стоять в форме в строю на разводе. До этого – проверка исправности средств связи, имущества, документации, общение с предыдущей сменой об обстановке в районе. Например, надо обязательно знать, где идет ремонт, перегорожены дороги и многое другое — диспетчер в курсе всего!
В общем, работа диспетчера МЧС совсем не такая безоблачная, как может показаться на первый взгляд. Но только одно то, что мы помогаем людям, скрашивает порой трудные будни нашей службы.
— От всего сердца поздравляем с Международным женским днем достойного специалиста своего дела – Башмакову Наталию Александровну. Пожелаем ей крепкого здоровья, благополучия в семье, успехов в работе и всегда весеннего настроения.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Мария Савина

При упоминании сотрудника МЧС сразу возникает мужественный образ спасателя, сражающегося с пламенем, стихией – за жизнь тех, кто оказался в беде. Огромную роль в спасении играет диспетчер – нередко хрупкая девушка, от решительных действий которой зависит, как быстро огнеборцы прибудут по вызову.

Рабочие будни диспетчеров проходят в небольшом помещении центрального пункта пожарной связи на улице Спасской города Владимира. Именно здесь ежедневно обрабатывается несколько сотен звонков. Сюда поступает информация о пожарах, ДТП и других чрезвычайных ситуациях со всего города. Именно в этой маленькой комнате ведётся невидимая работа по спасению жизней. И выполняет её сержант, диспетчер центрального пункта пожарной связи 1-го отряда ФПС Мария Савина.

Желание спасать у нее в крови. Больше тридцати лет на пожары выезжал её отец, потом эстафету принял старший брат. Форма нравилась Марии с детства – то и дело норовила примерить сначала папину фуражку, потом пилотку брата. Сначала отец умилялся, но когда понял, что дочь хочет пойти по его стопам, начал отговаривать и без отцовского «благословения» она устроилась в ГИМС секретарём. Но бумажная работа показалась скучной и неинтересной. Мария продолжала грезить о пожарной охране. Находясь в декрете, она узнала, что освободилось место диспетчера. «Поняла, что это, наверное, мой последний шанс» — рассказала Мария. Через восемь лет она с гордостью поправляла на себе форму сотрудника МЧС.

На первый взгляд, работа диспетчеров пожарной охраны кажется монотонной и совсем несложной. Но это совсем не так.

В каждом районе есть пожарная часть, и задача диспетчера – выслать пожарный расчёт ближайшей пожарной части к месту происшествия, ведь дорога каждая секунда! Расположение микрорайонов, улиц, домов, крупных производственных объектов – всё держится у диспетчеров в голове. Бывает, что подразделению нужно подсказать короткий маршрут или сообщить о «пробке».

Однажды в её дежурство загорелся известный городской клуб «Моника Белуччи». Звонок поступил всего один – от вневедомственной охраны. На место отправился первый отдельный пост ПЧ-3, и уже на подъезде с Марией связался командир, сообщил о сильном задымлении. Пожару был присвоен второй номер опасности, к счастью, никто не пострадал.

Конечно. при таком напряженном графике свободного времени у нашей героини немного. Его Мария посвящает семье – любимому мужу и четырёхлетней дочке Лизе. И если супруг к службе Марии относится с прохладцей, то малышка, похоже, продолжит пожарную династию.

Мама-диспетчер говорит, что каждый раз открывает для себя что-то новое и интересное в работе и радуется тому, что может помогать людям. Поэтому жители Владимира могут быть уверены, что позвонив по номеру 01, они получат необходимую помощь от настоящих профессионалов. Именно со слов Марии: «Пожарно-спасательная служба. Здравствуйте!», начинается путь к спасению человеческих жизней. Каждого, кто позвонит в пожарную охрану, диспетчер выслушает и даст совет. Ни одну просьбу о помощи не оставят без внимания. А если она оказывается не в нашей компетенции, то мы стараемся спокойно объяснить, куда нужно обратиться, подсказываем номер телефона или сами соединяем.

Читать еще:  Деревянные балки перекрытия

ГУ МЧС России по Владимирской области

ЕКСД — Диспетчер пожарной части (отдельного поста)

ЕКСД 2018. Редакция от 9 апреля 2018 года (в т.ч. с изменениями вступ. в силу 01.07.2018)
Для поиска утвержденных профстандартов минтруда РФ используйте справочник профстандартов

Диспетчер пожарной части (отдельного поста)

Должностные обязанности. Обеспечивает прием, передачу и регистрацию сообщений, поступающих на пункт связи пожарной части (отдельного поста), отправление подразделений пожарной части (отдельного поста) на пожары, места аварий и стихийных бедствий. Проводит проверку работоспособности средств связи и сигнализации, содержит их в чистоте и исправности. Принимает сообщения о пожаре, авариях, чрезвычайных ситуациях. Поддерживает связь со службами пожарной части района (объектов), взаимодействующими с пожарной частью, и при необходимости направляет силы и средства этих служб в район пожара (аварии, стихийного бедствия) согласно установленному порядку. Устанавливает и поддерживает связь с караулом, выехавшим на пожар (к месту аварии, стихийного бедствия, на практические занятия), с учетом особенностей объекта выясняет оперативно-тактические особенности объекта, уровень загазованности, радиационную обстановку, предполагаемые изменения метеоусловий и т.п. Ведет учет объектов с круглосуточным пребыванием людей. Ведет установленную документацию.

Должен знать: Конституцию Российской Федерации, нормативные и методические документы, касающиеся деятельности Федеральной противопожарной службы, регламентирующие деятельность пожарной охраны, организацию противопожарной службы, устройство и правила эксплуатации средств связи, оперативную пожарную обстановку в районе выезда подразделений пожарной части, перечень объектов, на которые составлены планы и карточки тушения пожаров или высылаются при пожаре подразделения пожарной части по повышенному номеру вызова, месторасположение важных и пожароопасных объектов, проездов и водоисточников, основные тактико-технические данные пожарных автомобилей (судов, поездов), имеющихся в гарнизоне, порядок ведения служебной документации, основы трудового законодательства, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требование к квалификации. Среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по установленной программе без предъявления требований к стажу работы

Вакансии для должности Диспетчер пожарной части (отдельного поста) по общероссийской базе вакансий -> Найти

Диспетчер МЧС: обязанности, радиотелефониста, ПСЧ, требования, работа, организация, приказы, как устроиться, инструкция, регламе

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Увеличился тариф на вывоз мусора

С 1 ноября 2020 г. тариф на вывоз мусора в Новосибирской области увеличился до 83,35 рубля с человека — 420,29 рубля за куб. м (Приказ департамента по тарифам НСО от 30.10.2020 № 255-ЖКХ). Ранее он составлял 59,88 рубля с человека (301,92 рублей за куб.м). Тариф установлен на период с 1 ноября до 31 декабря 2020 года.
Телефоны регионального оператора по обращению с ТКО «Экология-Новосибирск»: (383) 304-90-58, 304-90-31, 373-05-34; сайт: ecologynsk.ru

Парковка

Правила пользования парковками на территории Международного аэропорта Внуково

Важная информация

Парковка в многоуровневых паркингах № 1, № 2 и открытая парковка напротив терминала А

Тарифы на парковку в многоуровневых паркингах № 1, № 2 и открытой парковке напротив терминала А

  • Стоимость первого полного/неполного часа парковки – 300 рублей
  • Стоимость второго полного/неполного часа парковки – 200 рублей
  • Стоимость третьего полного/неполного часа парковки – 200 рублей
  • Каждые полные/неполные сутки нахождения автотранспортного средства на территории платной парковки свыше 4-х часов800 рублей.
  • Тариф за восстановление парковочного билета в случае утери или порчи 300 рублей
  • За превышение 15-минутного интервала времени с момента заезда взимаются пени в размере 1000 рублей каждый / час
  • Превышение общего нетарифицируемого времени (шестьдесят минут в сутки с момента первого въезда) 500 рублей каждый последующий заезд после превышения общего нетарифицируемого периода времени

Бесплатный проезд и пользование парковочными местами

Долгосрочная парковка № 5 и № 6 с бесплатным трансфером к/от терминалов аэропорта на ул. Центральная

Долгосрочная парковка для легковых автомобилей в 1 км от терминалов аэропорта Внуково. Удобный подъезд с Киевского или Боровского шоссе.

Адрес: г. Москва, Внуково, ул. Центральная, д. 16. Схема проезда.

Парковка работает круглосуточно.

Клиентам предоставляется бесплатный трансфер к/от терминалов аэропорта Внуково.

Тарифы на долгосрочную парковку

Действуют на парковке по адресу ул. Центральная, д. 16.

  • Стоимость полных/неполных суток парковки — 250 рублей

Трансфер от парковки к терминалам аэропорта Внуково и от терминалов к парковке — бесплатно

Тарифы на сотрудников авиакомпаний аэропорта «Внуково»

  • Стоимость полных/неполных суток парковки — 200 рублей
  • Трансфер от парковки к терминалам аэропорта Внуково и от терминалов к парковке — бесплатно.

Тарифы включают в себя все налоги установленные действующим законодательством.

Дополнительная информация по телефону: +7 (965) 217-54-44 круглосуточно.

Изменения тарифов действуют с 01.08.2018 года.

Парковки являются неохраняемыми. Размещение ТС на территории парковок не является заключением договора хранения. Администрация парковок не несет ответственность за утрату, хищение, повреждение или нарушение комплектности транспортных средств, за утрату, хищение любого другого имущества, размещенного на территории парковок, в том числе оставленного в ТС.

Долгосрочная парковка на ул. Аэрофлотская

Открытие паркинга 10 июля 2019 г.

Долгосрочная парковка для легковых автомобилей в 900 м от терминалов аэропорта Внуково. Удобный подъезд с Киевского или Боровского шоссе.

Адрес: г. Москва, Внуково,Аэрофлотская, 4В.

Парковка работает круглосуточно.

  • Первые 12 (полные/неполные) часов – 100 рублей
  • Свыше 12-ти часов, полные/неполные сутки – 200 рублей
  • Бесплатное время не предоставляется

Тарифы включают в себя все налоги установленные действующим законодательством.

Дополнительная информация по телефону: +7(925) 458-83-59 круглосуточно.

Парковки являются неохраняемыми. Размещение ТС на территории парковок не является заключением договора хранения. Администрация парковок не несет ответственность за утрату, хищение, повреждение или нарушение комплектности транспортных средств, за утрату, хищение любого другого имущества, размещенного на территории парковок, в том числе оставленного в ТС.

Диспетчер

Родственные профессии

Оператор call-центра, оператор связи, логист, диспетчер железнодорожного транспорта, контролер технологического процесса, оператор автоматических и полуавтоматических линий станков и установок, диспетчер управления воздушным движением

Сфера профессиональной деятельности

  • Обслуживание
  • Транспорт
  • Техника

Классификация профессии

  • Может быть отнесена к типам профессии:
  1. «Человек – Человек» (ориентирована на общение и взаимодействие с людьми).
  2. «Человек – Техника» (работа диспетчера часто связана с эксплуатацией различных технических устройств).
  • Класс профессии: исполнительский (алгоритмический); по характеру труда профессия диспетчера подразумевает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач по заданному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций.
  • Тип профессии по условиям труда: микроклимат бытового типа (работа в помещениях).

Описание профессии

Диспетчер – специалист, осуществляющий регулирование производственных процессов на предприятии. Основные виды деятельности диспетчера связаны с координацией действий между сотрудниками предприятия в ходе производственного процесса. Диспетчеры могут регулировать учебный процесс в образовательных учреждениях, транспортные перевозки, производство, процесс поступления информации в органы государственной власти и правопорядка.

К основным обязанностям диспетчера относятся:

  • оперативное регулирование с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями;
  • контроль обеспеченности подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами;
  • обеспечение соблюдения установленных норм заделов на участках и в цехах;
  • принятие мер по предупреждению и устранению нарушений технологии производства с привлечением при необходимости соответствующих служб предприятия;
  • ведение диспетчерского журнала, составление отчетов и другой технической документации о ходе производства.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

К профессионально важным качествам диспетчера относятся:

  • острота зрения;
  • острота слуха;
  • линейный, угловой, объемный глазомер;
  • слуховая дифференциальная чувствительность (способность различать тембр, длительность, высоту, силу звука, ритм, фоновые или разнообразные шумы);
  • динамический глазомер (способность оценивать направление и скорость движения предмета);
  • способность к различению фигуры (предмета, отметки, сигнала и пр.) на малоконтрастном фоне;
  • цветовое восприятие;
  • избирательность внимания;
  • развитый объем внимания (способность одновременно воспринимать несколько объектов);
  • помехоустойчивость внимания;
  • ассоциативность мышления;
  • хорошее общее физическое развитие — выносливость, координированность, сила, быстрота.

Диспетчер должен обладать такими личностными качествами, как:

  • способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации и разнообразия поставленных задач;
  • способность планировать свою деятельность во времени;
  • ответственность;
  • предусмотрительность;
  • пунктуальность, педантичность.

Медицинские противопоказания

  • Заболевания центральной нервной системы различной этиологии с двигательными и чувствительными нарушениями, расстройствами координации, когнитивными и интеллектуальными нарушениями.
  • Нарколепсия и катаплексия.
  • Заболевания, сопровождающиеся расстройствами сознания: эпилепсия и эпилептические синдромы различной этиологии и др.
  • Психические заболевания с тяжелыми, стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями.
  • Алкоголизм, токсикомания, наркомания.
  • Активные формы туберкулеза любой локализации.
  • Хронические гепатиты, циррозы печени и другие заболевания печени.
  • Миопия высокой степени или осложненная близорукость.
  • Катаракта осложненная.
  • Дегенеративно-дистрофические заболевания сетчатки глаз, глаукома любой стадии при нестабилизированном течении.
  • Болезни эндокринной системы прогрессирующего течения с признаками поражения других органов и систем и нарушением их функции 3-4 степени.
  • Злокачественные новообразования любой локализации.
  • Заболевания крови и кроветворных органов с прогрессирующим и рецидивирующим.
  • Гипертоническая болезнь III стадии, 3 степени.
  • Хронические болезни сердца и перикарда с недостаточностью кровообращения ФК III, и более степени; ишемическая болезнь сердца;
  • Ревматизм: активная фаза, частые рецидивы с поражением сердца и других органов и систем.
  • Осложненное течение язвенной болезни желудка, двенадцатиперстной кишки.
  • Хронические болезни почек и мочевыводящих путей с явлениями хронической почечной недостаточности 2 — 3 степени.
  • Хронические, рецидивирующие формы инфекционных и паразитарных заболеваний.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 апреля 2011 г. N 302н

Требования к профессиональной подготовке

Диспетчер должен хорошо знать:

  • технологии и приемы ведения переговоров;
  • методы тайм-менеджмента;
  • нормативно-правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
  • организацию производственного планирования на предприятии;
  • производственные мощности предприятия и его подразделений;
  • специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
  • номенклатуру выпускаемой продукции и (или) виды выполняемых работ (услуг);
  • организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ;
  • основы технологии производства продукции (услуг) предприятия; технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;
  • организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
  • средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Диспетчер должен уметь:

  • регулировать производственные процессы на предприятии;
  • координировать действия исполнителей;
  • вести деловые переговоры и деловую переписку;
  • разрешать конфликтные ситуации;
  • использовать в работе персональный компьютер и современные средства связи;
  • работать с базами данных и создавать их;
  • осуществлять маршрутизацию грузопотоков;
  • устанавливать и поддерживать деловые отношения с клиентами и коллегами.

Область применения

На сегодняшний день профессия диспетчера является достаточно востребованной. Специалисты данного профиля необходимы в телекоммуникационных холдингах, транспортно-логистических компаниях, оказывающих услуги по грузоперевозкам, аэропортах, пожарных службах, полиции, службах такси, на производственных предприятиях любой формы собственности, в органах государственной власти и охраны общественного правопорядка, в системе жилищно-коммунального хозяйства, образовательных организациях, транспортных предприятиях, в крупных девелоперских компаниях, специализирующихся на строительстве, на предприятиях оптовой торговли.

Диспетчер пожарной части

Диспетчер МЧС — ответственная должность в службе спасения, для которой нужны не только бдительность, внимание и быстрота реакции, но и способность оказать психологическую помощь, когда того требует ситуация. Профессия диспетчера службы спасения требует от кандидата максимальной подготовки, стрессоустойчивости и самообладания.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Общие положения

Общие положения и организация диспетчерской службы определяются Уставом подразделений пожарной охраны, согласно которому устанавливаются распорядок и должностная инструкция диспетчера управления пожарной службы. Данный указ утвержден президентом РФ 20 октября 2017 г. в приказе МЧС России № 452 «Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны».

В Приказе служб пожарной охраны подробно описаны инструкции и порядок их выполнения для всех работников спасательной службы. Из пункта 2.6 указа следует: «Диспетчер пожарной связи назначается в целях учета сил и средств гарнизона пожарной охраны, обеспечения приема сообщений и своевременной высылки подразделений на тушение пожаров, приема и передачи информации с места работы подразделений, а также со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными объектами».

Характеристика работ, задачи

Работа диспетчера спасательной службы требует внимания и психологической устойчивости от кандидата. Поскольку на диспетчерский пульт поступает множество звонков, большинство из которых требует повышенной быстроты реакции, диспетчер должен уметь быстро среагировать и правильно отвечать на звонки в такой ситуации, так как от его действий может зависеть жизнь пострадавшего.

Сложность работы диспетчера заключается в том, что за короткое время в оперативной обстановке, когда счет идет на секунды, радиотелефонист в экстренном порядке должен принять вызов, предварительно провести разведку ситуации и только после этого решить, какие расчеты отправлять на вызов. В разведку ситуации входит определение по карте ближайшего к месту происшествия гидранта и кратчайший путь к нему.

Таким образом, в любой сложной ситуации должны сочетаться психологическая помощь диспетчера и экстренный вызов спасателей.

Основными задачами диспетчера являются:

  1. Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
  2. Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Должностные обязанности и права диспетчера

Согласно Уставу подразделений пожарной охраны в требования и обязанности диспетчера пожарной части входит:

  • знание и соблюдение требований к служебному поведению сотрудника ФПС, предусмотренные статьей 13 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
  • знание и соблюдение ограничений, запретов и обязанностей, связанных со службой в ФПС, предусмотренные статьей 14 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
  • обеспечивать качественную приемку (передачу) дежурства;
  • знать оперативную обстановку в гарнизоне пожарной охраны, дислокацию и районы (подрайоны) выезда подразделений, объекты, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по повышенному номеру вызова, безводные районы (участки);
  • осуществлять прием и обработку сообщений о пожаре (вызове) по телефонным линиям связи или другим способом;
  • следить за отправкой к месту пожара (вызова) сил и средств подразделений в соответствии с расписанием выездов гарнизона пожарной охраны для тушения пожаров и проведения спасательных работ;
  • проводить дважды в сутки проверку на наличие связи подразделений и служб жизнеобеспечения;
  • информировать должностных лиц пожарного гарнизона о выезде подразделений;
  • доведение до всех подразделений информации и распоряжений начальника гарнизона и остальных должностных лиц;
  • вести служебную документацию радиотелефониста;
  • получение информации о наличии и состоянии сил и средств в подразделениях;
  • запрещать (после согласования с оперативным дежурным) выезд караулов (дежурных смен) на ПТУ, ПТЗ в случае недостаточности сил и средств пожарных ресурсов, участвующих в тушении пожара и проведении АСР;
  • контролировать правильность ведения радиообмена между подразделениями.
Читать еще:  Герметизация стыков ванны со стеной

Диспетчер пожарной части имеет право на:

  • соответствующие условия, необходимые для выполнения служебных обязанностей;
  • ознакомление с должностной инструкцией и другими документами, которые определяют его права и обязанности;
  • законный отдых согласно законодательству РФ;
  • заработную плату, которая является основным средством его материального обеспечения;
  • получение в соответствующем порядке информации и материалов, которые необходимы для выполнения служебных обязанностей;
  • защиту персональных данных;
  • продвижение по службе с учетом его служебных достижений;
  • прохождение профессионального обучения и получение дополнительного образования;
  • медицинское обеспечение согласно законодательству РФ.

Ответственность

За неисполнение или исполнение ненадлежащего качества своих должностных обязанностей, а также превышение своих должностных полномочий, совершение проступков, порочащих честь сотрудника системы МЧС России и несоблюдение установленных ограничений и запретов, связанных со службой в ФПС ГПС МЧС России, диспетчер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами МЧС России.

Ложные вызовы

Нередко случается так, что приходится принимать ложные вызовы. И в большинстве случаев, только прибыв на место происшествия, пожарные расчеты выясняют, что вызов был подстроен телефонными хулиганами. Но благодаря сохраненной на сервере информации обо всех поступивших вызовах сотрудники правоохранительных органов могут их вычислить.

Но выезжая на ложный вызов, пожарные ресурсы могут не успеть своевременно среагировать на действительную угрозу, вследствие которой от пожара пострадает не только имущество, но и человеческие жизни.

Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

В преддверии 1 июля 2016 года, дня, когда в силу вступит ФЗ №122 от 02.05.2015, определяющий особенности применения профессиональных стандартов в России, «РосКвартал» запустил серию статей, цель которых — познакомить вас, уважаемые читатели, с профстандартами в сфере ЖКХ.

Продолжая разговор о безопасности лифтов, сегодня мы предлагаем обсудить профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый Приказом Минтруда России № 1120н от 25.12.2014.

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.

Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.

Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).

Дополнительными условиями допуска диспетчера АДС являются:

  • прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
  • наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).

Трудовые функции

В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

  • контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
  • управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:

  • мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
  • приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
  • организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.

Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:

  • организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
  • организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
  • организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.

Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:

  • контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
  • следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
  • управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
  • передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
  • вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
  • вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
  • вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
  • инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
  • обеспечивать запись переговоров с абонентами;
  • выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
  • своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
  • осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
  • координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
  • фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.

Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:

  • руководить работой диспетчерской службы;
  • формировать график работы диспетчеров;
  • обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
  • согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
  • готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
  • проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
  • осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
  • следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
  • информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
  • осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
  • обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
  • привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
  • фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
  • организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
  • осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
  • проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.

Требования к специальности

Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:

  • вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
  • пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
  • уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
  • вести документационный учёт выявленных неисправностей;
  • проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
  • документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
  • направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
  • оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
  • вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.

Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:

  • пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
  • планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
  • вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.

Необходимые знания

Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

  • назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
  • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
  • назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
  • должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
  • состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
  • порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
  • действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
  • правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
  • основы психологии.

Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:

  • принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
  • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
  • порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
  • положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
  • должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
  • трудовое законодательство РФ;
  • основы организации труда и управления персоналом;
  • правила ведения отчётной документации;
  • сроки действия квалификационных удостоверений;
  • правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
  • порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования вышеупомянутого закона, а также требования ПП РФ № 354, Постановления Госстроя № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В качестве бонуса управляющие компании получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для ПК и дополнили их современными инструментами. Это позволяет сервису совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей, и привлечь больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует УО, что они будут полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, в следствии чего их позиция на рынке укрепиться.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — это его цена, она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». При оплате полного доступа после окончания тестового периода мы предоставим вам бесплатный доступ к курсу «Деловое общение для сотрудников управляющих компаний».

Диспетчер в МЧС требования

Обязанности диспетчера (радиотелефониста) ПСЧ подразделения пожарной охраны

  1. отвечать немедленно на все вызовы по телефону словами: «Пожарная охрана» или «Пожарно-спасательная служба»;
    (в ред. Приказа МЧС России от 28.02.2020 № 129)
  2. вносить в журнал пункта связи подразделения (приложение №3 к настоящему Уставу) содержание сообщений и принимать по ним меры;
  3. знать оперативную обстановку в районе (подрайоне) выезда подразделения, перечень объектов, на которые составлены документы предварительного планирования боевых действий по тушению пожаров и в случае пожара высылаются силы и средства подразделения по повышенному номеру (рангу) пожара, места расположения важных, взрывопожароопасных объектов, наружных источников противопожарного водоснабжения, безводные участки, проезды и подъезды техники к зданиям и сооружениям, тактико-технические характеристики техники и вооружения, имеющихся на вооружении подразделения;
  4. направлять к месту пожара (ЧС) силы и средства подразделения для тушения пожаров, проведения АСР;
  5. подавать сигнал тревоги;
  6. оформлять и подписывать путевку на выезд техники к месту вызова ;
  7. информировать в первоочередном порядке руководителя подразделения о выезде дежурного караула;
  8. принимать при заступлении на дежурство по описи документацию, имущество и технические средства, находящиеся на пункте связи подразделения;
  9. проверять работу технических средств связи на ПСЧ при заступлении и в процессе дежурства, а в случае обнаружения неисправностей вносить информацию в журнал учета неисправностей средств связи (приложение №4 к настоящему Уставу) и докладывать начальнику караула;
  10. поддерживать связь со службами жизнеобеспечения;
  11. докладывать начальнику караула о случаях закрытия (перекрытия) проездов техники, неисправности источников наружного противопожарного водоснабжения и других изменениях оперативной обстановки с внесением информации в журнал учета участков, перекрытия проездов и неисправности противопожарного водоснабжения в районе выезда подразделения пожарной охраны (приложение № 5 к настоящему Уставу);
  12. сообщать начальнику караула, а также диспетчеру гарнизона, диспетчеру ПСЧ подразделения, в районе (подрайоне) выезда которого произошел пожар, о поступлении информации о пожаре, происшедшем за пределами района (подрайона) выезда подразделения;
  13. доводить до личного состава дежурного караула распоряжения начальника караула;
  14. вести журнал учета людей, находящихся в детских, медицинских организациях и на охраняемых объектах в ночное время (приложение №6 к настоящему Уставу);
  15. не допускать в помещение ПСЧ посторонних лиц;
  16. при посещении помещений пункта связи подразделения должностными лицами, имеющими право на проверку караульной службы, докладывать по установленной форме ;
  17. устанавливать и поддерживать радиосвязь с отделениями, выехавшими к месту пожара (вызова), на ПТУ, ПТЗ, незамедлительно вносить в журнал пункта связи подразделения информацию, поступающую с места их нахождения;
  18. обеспечивать установление и поддержание радиосвязи с отделениями подразделений, работающими на месте пожара (вызова) в районе (подрайоне) выезда подразделения, в том числе по повышенному номеру (рангу) пожара, вносить получаемую информацию в журнал пункта связи подразделения и передавать ее должностным лицам гарнизона;
  19. выяснять по распоряжению РТП (РЛЧС) оперативно-тактические особенности объекта, уровень загазованности, радиационную обстановку на месте пожара (вызова подразделения) через дежурные службы объекта, аварийно-восстановительные службы субъекта Российской Федерации (органа местного самоуправления);
  20. выполнять действия по сигналам гражданской обороны;
  21. осуществлять оповещение личного состава подразделения при объявлении сбора, в том числе с использованием схем оповещения по сигналам гражданской обороны и режимам функционирования;
  22. своевременно высылать отделения дежурного караула к месту вызова в случаях, определенных Боевым уставом пожарной охраны, определяющим порядок организации тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ;
  23. соблюдать правила охраны труда, пожарной безопасности, эксплуатации средств связи и санитарно-гигиенические нормы;
  24. запрашивать информацию у РТП (РЛЧС) с места пожара (ЧС);
  25. вносить предложения начальнику караула по улучшению условий несения караульной службы на ПСЧ.

Путевка оформляется на каждое выезжающее пожарное отделение дежурного караула, копия путевки остается у диспетчера ПСЧ.
Например: «Товарищ майор (товарищ начальник (руководитель). Диспетчер Фомина. Связь исправна (неисправны следующие аппараты и приборы связи. )».

Приказ МЧС России от 20.10.2017 №452
(в ред. Приказа МЧС России от 28.02.2020 № 129)
«Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны»
(Зарегистрировано в Минюсте России 22.03.2018 N 50452)

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector